Geri Ödeme ve İade Politikası
İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
I. Cayma Hakkı ve İade Şartları
Pala Ticaret olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz.
İade işlemini başlatmak için, iade nedeninizi belirten bir e-posta ile birlikte fatura numarası ve sipariş numarasını içeren bilgileri palaaticaret@gmail.com adresine göndermeniz yeterlidir. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek iade süreciyle ilgili bilgilendirme sağlayacaktır.
İade edilen ürünle birlikte ilgili fatura da iade edilmelidir. İade işlemi onaylandıktan sonra ürün bedeli ödeme şeklinize göre tarafınıza iade edilir veya talebiniz doğrultusunda farklı bir ürünle değişim yapılabilir.
İade gönderimine ait taşıma masrafları alıcı tarafından karşılanır.
II. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Ürün teslimatı sırasında hasarlı paketler tespit ederseniz, teslim almayınız ve kargo yetkilisine tutanak tutturunuz. Hasarlı ürünlerin teslim alınması, taşıma firmasının görevini tamamladığı anlamına gelir.
Tutanakla birlikte, durumu palaaticaret@gmail.com adresine bildirmeniz durumunda, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yenisi en kısa sürede gönderilecektir.
III. Hatalı Ürünler
Teslimat sonrası fark edilen, ürün kaynaklı hatalar için lütfen durumu detaylıca açıklayan bir e-posta gönderin. E-posta içeriğinde fatura ve sipariş numarası mutlaka yer almalıdır.
Hatalı ürün incelendikten sonra uygun bulunması halinde, iade faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmesini takiben ürünün yenisi ücretsiz olarak tarafınıza ulaştırılacaktır.
İade kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.
Her türlü soru ve destek için bizimle palaaticaret@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Teşekkür ederiz.
